1. Ringkasan

POS UMKM menawarkan trial 30 hari gratis sebelum pembelian, sehingga Anda dapat mencoba seluruh fitur tanpa biaya. Pembelian dalam aplikasi "POS Plus" adalah pembelian sekali bayar yang permanen — BUKAN langganan, sehingga tidak ada tagihan berulang yang perlu dibatalkan. Semua pembelian diproses oleh Google Play, dan pengembalian dana mengikuti kebijakan Google Play yang berlaku.

2. Pembelian Diproses oleh Google Play

Seluruh pembelian dalam aplikasi POS UMKM diproses melalui sistem penagihan Google Play. Kami tidak menerima, menyimpan, atau memproses informasi pembayaran Anda secara langsung. Karena itu, sebagian besar permintaan pengembalian dana ditangani melalui Google Play.

3. Periode Pengembalian Dana Mandiri (Google Play)

Google Play umumnya menyediakan jendela pengembalian dana mandiri ± 48 jam sejak pembelian untuk aplikasi dan produk dalam aplikasi. Dalam periode ini, Anda biasanya dapat meminta pengembalian dana sendiri langsung melalui Google Play tanpa perlu menghubungi kami.

Cara meminta refund melalui Google Play:

1. Buka Google Play Store → ikon profil → Pembayaran & langganan → Riwayat pembelian.
2. Pilih transaksi "POS Plus" (POS UMKM).
3. Pilih Laporkan masalah / Minta pengembalian dana dan ikuti petunjuknya.

Atau melalui halaman bantuan Google Play di support.google.com/googleplay → "Minta pengembalian dana".

Ketentuan dan tenggat pasti pengembalian dana ditentukan oleh kebijakan Google Play yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu. Ketentuan Google Play yang menentukan.

4. Permintaan Setelah Periode Mandiri

Setelah jendela pengembalian dana mandiri berakhir, pengembalian dana bersifat kebijakan (diskresi) dan dapat dipertimbangkan untuk kasus tertentu, misalnya:

• Pembelian ganda yang tidak disengaja untuk perangkat/akun yang sama.
• Fitur berbayar tidak dapat diakses karena masalah teknis dari pihak kami yang tidak dapat kami selesaikan dalam waktu wajar.

Untuk kasus seperti ini, hubungi kami di fibidydev01@gmail.com dengan subjek "Permintaan Refund POS UMKM", sertakan bukti pembelian (ID pesanan Google Play) dan penjelasan singkat. Kami akan meninjau secara wajar. Persetujuan akhir tetap dapat bergantung pada proses Google Play.

5. Trial Gratis

Trial 30 hari gratis sepenuhnya dan tidak memerlukan kartu kredit, sehingga tidak ada biaya yang dikenakan dan tidak ada yang perlu dikembalikan selama masa trial. Kami mendorong Anda mencoba seluruh fitur selama trial sebelum membeli.

6. Kode Lisensi

Kode lisensi berformat UMKM-XXXX-XXXX (jika Anda memperolehnya) tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah diklaim/diaktifkan, karena kode tersebut langsung terikat pada satu perangkat dan tidak dapat dipindahtangankan. Pastikan Anda mengaktifkan kode pada perangkat yang benar.

7. Pembelian Sekali Bayar, Bukan Langganan

"POS Plus" adalah lisensi permanen sekali bayar. Tidak ada perpanjangan otomatis, tidak ada tagihan bulanan/tahunan, dan tidak ada langganan yang perlu dibatalkan. Setelah membeli, Anda dapat memulihkan pembelian kapan saja pada perangkat yang masuk dengan akun Google Play yang sama melalui tombol "Pulihkan pembelian" di dalam Aplikasi.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait pengembalian dana:

Pengembang: fibidy
Email: fibidydev01@gmail.com
Aplikasi: POS UMKM (com.posumkm.app)
Bantuan Google Play: support.google.com/googleplay

---

Kebijakan ini mengikuti kebijakan pengembalian dana Google Play yang berlaku dan bukan merupakan nasihat hukum.